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Documentos · Curso 2026-2027

Preguntas frecuentes

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EXTRACTO DEL PLAN DE CENTRO DEL COLEGIO

EN FORMA DE PREGUNTAS FRECUENTES

Introducción y marco general

¿Qué es este documento y para qué sirve?

Lo que encontrará a continuación es un extracto del Proyecto Educativo del centro y del Reglamento de Organización y Funcionamiento (ROF), ambos documentos fundamentales que conforman el denominado Plan de Centro. Estos textos recogen la filosofía, los objetivos, las normas y los procedimientos que rigen la vida escolar y la gestión del colegio. Cada año, tanto el Consejo Escolar como el Claustro de Profesores revisan y aprueban estos documentos, lo que garantiza que estén siempre actualizados y adaptados a las necesidades del alumnado y las familias, así como a los cambios normativos o pedagógicos que puedan surgir.

La versión íntegra del Proyecto Educativo y del ROF está siempre disponible para toda la comunidad educativa mediante los enlaces publicados en nuestra página web, facilitando así el acceso libre y transparente a la información relevante. Actualmente, la versión que pueden consultar en la web corresponde al curso pasado, hasta que se aprueben los documentos actualizados del presente curso. La fecha límite para esta aprobación es durante el mes de noviembre.

En este documento hemos realizado una selección y un resumen de aquellos puntos que consideramos más útiles y prácticos para el día a día de las familias, con el objetivo de que puedan consultar fácilmente aspectos relacionados con la organización, funcionamiento, valores y procedimientos del centro. Así, pretendemos que las familias dispongan de una guía clara y accesible para entender mejor cómo funciona el colegio y cómo pueden participar y colaborar en la vida escolar de sus hijos e hijas.

Identidad y valores del centro

¿Cuál es la misión y visión del colegio?

El Colegio San Agustín tiene como misión la formación integral del alumnado, desarrollando todas sus capacidades académicas, personales, sociales y espirituales en un entorno de cercanía, respeto y valores cristianos-agustinianos. Nuestra visión es ser un centro educativo innovador, inclusivo y comprometido con la excelencia, que forme personas preparadas para afrontar los retos del mundo actual con responsabilidad, empatía y espíritu crítico.

¿Qué valores se promueven en el centro?

El colegio promueve valores fundamentales como el respeto, la empatía, la solidaridad, el esfuerzo, la creatividad, la autonomía, la convivencia, la interioridad y la responsabilidad social. Además, se incorporan los valores agustinianos, que son señas de identidad del centro, tales como la búsqueda de la verdad, la amistad, la humildad, el sentido de comunidad y el amor como principio fundamental de las relaciones humanas.

Estos valores, inspirados en San Agustín, están presentes en todas las actividades del centro y se trabajan de forma transversal en el día a día, con el objetivo de formar personas íntegras y comprometidas con su entorno.

¿Qué perfil de alumno/a queremos formar?

Nuestro objetivo es formar alumnos y alumnas competentes, autónomos, críticos, solidarios, bilingües (español e inglés), capaces de trabajar en equipo y desenvolverse en un mundo globalizado. Fomentamos el desarrollo de habilidades sociales, pensamiento crítico, gestión emocional y compromiso social, para que sean ciudadanos responsables y preparados para los desafíos del futuro.

¿Cuáles son los puntos fuertes de nuestro colegio? Metodologías, innovación, TEI

El Colegio San Agustín se inspira en el espíritu agustiniano de vivir en comunidad, y ello se refleja en su ambiente cercano y familiar. Uno de los grandes puntos fuertes del centro es la relación de proximidad entre profesorado y alumnado, basada en la confianza y en el respeto mutuo, sin perder nunca la referencia de la autoridad educativa.

El reducido tamaño del colegio, en cuanto al número de alumnos, facilita que todos se conozcan, lo que genera un clima de convivencia positiva en el que los conflictos son escasos y se previenen de manera natural. Esta cercanía aporta un valor añadido que, según destacan los antiguos alumnos, constituye uno de los recuerdos más apreciados: incluso cuando continúan su formación en otros centros, siguen refiriéndose al San Agustín como “mi colegio”.

Al ambiente de confianza se suman unos resultados académicos sólidos. El colegio cuenta con un elevado índice de aprobados y titulados, una baja tasa de repetición y un porcentaje muy reducido de abandono escolar.

El centro apuesta de manera decidida por la innovación educativa, sin renunciar a lo que le define como comunidad educativa cercana y exigente. Entre sus señas de identidad destacan el aprendizaje cooperativo, convencidos de que el trabajo en equipo es una herramienta esencial para el futuro personal y profesional del alumnado. Además, se fomenta el desarrollo de la oratoria y las técnicas de comunicación en todas las materias, para que los alumnos adquieran seguridad al expresarse en público.

La incorporación de metodologías activas en las programaciones didácticas es una constante en el colegio. A ello se suma el proyecto iPad 1:1 implantado en toda la etapa de Secundaria, que dota a cada alumno/a de su propio dispositivo digital como herramienta de aprendizaje.

La formación continua del profesorado se considera fundamental, con el objetivo de convertir al centro en un referente en innovación pedagógica.

Otro de los pilares del colegio es la apuesta por la convivencia escolar. Desde el curso 2017-2018 se aplica el programa TEI (Tutoría Entre Iguales), un programa institucional que implica a toda la comunidad educativa y cuyo objetivo es la prevención de la violencia y el acoso escolar. Los resultados de este programa son muy significativos: mejora el clima del centro y se reducen los conflictos y conductas violentas, tanto físicas como emocionales o psicológicas. Asimismo, se fomenta la integración escolar, la inclusión educativa y se construye un entorno seguro, de confianza y de apoyo entre iguales.

En Educación Infantil, los alumnos de 5 años asumen el rol de “hermanos mayores” de los de 3 años, favoreciendo la integración de los más pequeños y fomentando valores como el acompañamiento, la empatía y la responsabilidad desde edades tempranas. En Primaria, esta dinámica se mantiene y refuerza: los estudiantes de 5º de Educación Primaria actúan como tutores emocionales de los de 3º EP, acompañándoles y ayudándoles en su proceso de adaptación y crecimiento personal. En la etapa de ESO, el programa adquiere un papel protagonista: los alumnos de 3º ESO ejercen como tutores emocionales de los de 1º ESO, reforzando así los lazos de acompañamiento, responsabilidad y cuidado mutuo.

Organización académica y atención a la diversidad

¿Cómo se atiende la diversidad y la inclusión?

El colegio adapta la enseñanza a las necesidades de cada alumno/a mediante medidas ordinarias (adaptaciones metodológicas, refuerzos, agrupamientos flexibles) y específicas (programas de apoyo, enriquecimiento, adaptaciones curriculares, atención a altas capacidades y necesidades educativas especiales). El Departamento de Orientación coordina esta atención personalizada, promoviendo la inclusión y la igualdad de oportunidades para todo el alumnado.

¿Qué funciones tiene el Departamento de Orientación y el Aula de Apoyo a la Integración?

En nuestro colegio, ponemos a disposición de toda la comunidad educativa tanto el Departamento de Orientación como el Aula de Apoyo a la Integración, dos recursos fundamentales para garantizar la atención personalizada y el desarrollo integral del alumnado.

El Departamento de Orientación se encarga de coordinar y desarrollar el Plan de Orientación y Acción Tutorial, así como de supervisar la atención a aquellos estudiantes que requieren un seguimiento más individualizado, especialmente a los que presentan Necesidades Específicas de Apoyo Educativo (NEAE). Además, presta asesoramiento continuo al profesorado, al equipo directivo y a las familias, fomentando así una intervención educativa integral y coherente. Las familias tienen la posibilidad de solicitar, en cualquier momento del curso, una cita con nuestra orientadora, Dña. Leonilde Barradas, a través del correo electrónico leo@csasevilla.org.

Por otro lado, el Aula de Apoyo a la Integración tiene como finalidad promover la plena inclusión del alumnado con necesidades específicas, facilitando que alcancen, en función de sus capacidades, las competencias propias de cada etapa educativa. Para ello, se ofrece refuerzo pedagógico individualizado y se elaboran las adaptaciones curriculares necesarias, con el objetivo de responder a la diversidad del alumnado. Asimismo, el aula proporciona orientación tanto al profesorado como a las familias para optimizar la atención a este alumnado. Las familias pueden concertar una cita con la maestra especialista en Pedagogía Terapéutica, Dª Elena Molinos Rodríguez de Trujillo, escribiendo al correo moli@csasevilla.org.

¿Qué ocurre cuando mi hijo o hija cambia de tutor o de etapa? ¿Se pierde la información?

No. El Centro tiene establecido un procedimiento de relevo entre tutores para que la información relevante de cada alumno o alumna no se pierda cuando cambia de tutor: una reunión breve en septiembre, en la que el tutor saliente transmite al entrante lo imprescindible para el primer día (medidas que deben mantenerse, relaciones a vigilar, familias que necesitan una atención especial), y una reunión completa a mediados de octubre, cuando el nuevo tutor ya conoce al grupo y puede contrastar la información con su propia observación. En los cambios de etapa y de ciclo más importantes (de Infantil a 1º de Primaria, de 2º a 3º, de 4º a 5º y de 6º a 1º de ESO), el tutor saliente cumplimenta además una ficha individual de cada alumno con criterios comunes, que el tutor entrante consulta antes de empezar. La información es exclusivamente educativa, sin diagnósticos ni juicios de valor, y solo accede a ella el profesorado que la necesita.

Normas básicas y funcionamiento diario

¿Cuál es el horario del colegio?

Educación Infantil y Primaria: de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 h, con un recreo de 11:30 a 12:00 h. La entrada se realiza desde las 8:50 h y la salida es a las 14:00 h.

Educación Secundaria: de lunes a viernes, de 8:00 a 14:30 h, con dos recreos, de 10:00 a 10:15 h y de 12:15 a 12:30 h. La entrada se realiza desde las 7:50 h y la salida es a las 14:30 h.

La tarde del martes es la de permanencia del profesorado en el Centro: las tutorías con las familias se atienden de 18:00 a 19:30 h. Portería atiende de lunes a viernes de 8:00 a 14:30 h y los martes de 16:00 a 19:00 h; Secretaría, de lunes a viernes de 11:00 a 14:00 h.

¿Es obligatorio el uso de uniforme? ¿Qué material escolar se necesita?

Sí. El uso del uniforme oficial es obligatorio para todo el alumnado del Centro, en todas las etapas y cursos, desde Infantil hasta 4º de ESO, sin excepción; cada etapa tiene el suyo. El uniforme incluye prendas específicas para el día a día y para Educación Física, y su composición detallada figura en el ROF. En cuanto al material escolar, se facilita una lista al inicio de curso con los libros, cuadernos y materiales necesarios para cada asignatura. En Secundaria, el alumnado también utiliza el iPad como herramienta educativa.

¿Qué ocurre si el alumnado olvida material en casa?

Queremos recordar que, durante el horario escolar, no está permitido que ningún adulto entregue en el colegio el material escolar que los alumnos/as hayan olvidado en casa. Esta medida abarca todos los materiales, incluyendo láminas, trabajos, cuadernos, libros, el iPad, etc.

El objetivo de esta norma es fomentar la autonomía, la responsabilidad y la organización personal del alumnado. Permitir que los familiares suplan estos olvidos iría en contra del proceso educativo, ya que los estudiantes deben aprender a gestionar sus pertenencias y a afrontar las consecuencias de sus actos de manera gradual y acompañada.

Por todo ello, os pedimos vuestra colaboración para que los alumnos y alumnas asuman la importancia de preparar su material escolar con antelación y tomen conciencia de sus propias responsabilidades, aspectos fundamentales para su desarrollo personal y académico.

¿Qué debo hacer si mi hijo o hija falta a clase o llega tarde?

Toda ausencia o retraso debe justificarse a través de Educamos, desde el perfil del padre, madre o tutor legal (nunca desde el perfil del alumno), en la sección de justificación de faltas; en el apartado de vídeos de este documento encontraréis cómo hacerlo desde la aplicación y desde la web. Solo se consideran justificadas las faltas y retrasos avalados por un documento acreditativo: justificante médico o de pruebas médicas, informe facultativo o documento de asistencia a un organismo oficial (policía, juzgados, etc.). El resto se registran como injustificados.

Se considera retraso cualquier llegada posterior al timbre de inicio (8:00 h en ESO y 9:00 h en Infantil y Primaria), así como la incorporación tardía tras el recreo. Cuando un alumno se incorpore al Centro después de las 10:00 h (Infantil y Primaria) o de las 9:00 h (ESO), deberá pasar por Recepción para registrar la fecha, la hora y el motivo. En ESO, las ausencias a primera hora se comunican a Recepción, que contacta con las familias.

Los retrasos y las faltas injustificadas se registran en Educamos y, cuando se acumulan, dan lugar a las medidas graduales previstas en el Plan de Convivencia (información a la familia, apercibimiento escrito, medidas correctoras y, en su caso, reunión formal con la familia). Conforme a la normativa andaluza, se considera absentismo escolar la falta injustificada de cinco días lectivos al mes en Primaria o de veinticinco horas de clase al mes en ESO, o el 25 % de los días u horas lectivas, situación que el Centro está obligado a comunicar a los servicios correspondientes.

¿Cómo se debe rellenar la ficha médica del alumnado?

Os pedimos que completéis la ficha médica de cada uno de vuestros hijos e hijas a través de la plataforma Educamos, indicando con detalle cualquier alergia, intolerancia, medicación necesaria, enfermedades u otra información relevante. Además, es fundamental incluir las observaciones específicas para la clase de Educación Física.

Para cumplimentar o modificar estos datos, acceded a Mis datos \> Información personal \> Datos familiares, seleccionad al hijo o hija correspondiente y haced clic en Mostrar datos. Recordad guardar los cambios una vez introducida toda la información para que queden registrados correctamente.

¿Qué ocurre si mi hijo o hija se pone enfermo o sufre un accidente en el colegio? ¿Se administran medicamentos?

Si un alumno o alumna se encuentra indispuesto o sufre un accidente leve, el profesorado lo atiende y el Centro contacta de inmediato con la familia para que acuda a recogerlo. Ante una urgencia, se avisa al 112 y a la familia, y el alumno permanece acompañado en todo momento por personal del Centro hasta la llegada de los servicios sanitarios o de la familia. De ahí la importancia de que la ficha médica de Educamos y los teléfonos de contacto estén siempre actualizados.

Siguiendo los criterios del Equipo de Orientación Educativa de la zona, en el colegio no se administra ningún medicamento al alumnado, ni siquiera a petición de la familia, salvo en dos circunstancias: cuando durante la jornada escolar es imprescindible una dosis de la medicación prescrita a un alumno con una enfermedad diagnosticada, y cuando se presenta una urgencia que precisa un medicamento (crisis convulsiva, reacción alérgica grave, ataque de asma, subida o bajada de azúcar en diabetes). En ambos casos hacen falta tres requisitos, que se tramitan a través de la Dirección: el informe del médico especialista con la prescripción y las situaciones en que hay que administrarla; la solicitud y el consentimiento informado de la familia, en el modelo del EOE, autorizando al personal del centro y eximiéndolo de responsabilidad; y un protocolo de actuación del centro elaborado con el médico del EOE, que incluye la formación del personal y la custodia de la medicación. Mientras no se disponga de los tres documentos, el personal no administrará medicación. En una urgencia vital, el personal actúa siempre por deber de socorro: llama al 112 y a la familia y, si existe medicación de rescate prescrita y protocolo autorizado, la administra según las pautas. Si vuestro hijo o hija tiene una enfermedad crónica que pueda requerir medicación en el colegio, comunicadlo a la Dirección al inicio del curso para iniciar el trámite. El procedimiento completo figura en el apartado 6.2 del ROF.

¿Qué ocurre si las autoridades suspenden las clases por una alerta (meteorológica, sanitaria u otra emergencia)?

La decisión de suspender la actividad lectiva presencial corresponde siempre a la Administración educativa o a Protección Civil, nunca al colegio, salvo un caso de fuerza mayor en el propio edificio (por ejemplo, un corte eléctrico generalizado). Cuando se comunique una suspensión, el Centro os informará a través de Educamos, que es el único canal oficial, preferentemente antes de las 20:00 h del día anterior, e indicará cómo se organiza la actividad según la duración prevista:

1. Suspensión de un solo día: se considera un día no lectivo; no habrá tareas ni actividad online, para no añadir carga a las familias en una situación de emergencia.

2. Suspensión de dos a cuatro días: el profesorado publicará en Microsoft Teams tareas de refuerzo de lo ya trabajado en clase, entregables y, siempre que sea posible, evaluables, con plazos razonables; el tutor o tutora centralizará las dudas.

3. Suspensión de más de cuatro días o de duración incierta: se mantendrá el horario habitual mediante clases online por Teams y trabajo autónomo con materiales preparados por el profesorado.

En Infantil y Primaria, donde el alumnado no dispone de dispositivo propio, la actividad se apoyará en los dispositivos de la familia y, si no fuera posible, en la entrega de tareas en papel y en el seguimiento telefónico del tutor o tutora. Os pedimos que comuniquéis al tutor cualquier dificultad de conexión. El protocolo completo figura en el apartado 6.1 del ROF.

Comunicación y participación de las familias

¿Cómo pueden participar las familias en la vida del centro?

Las familias pueden participar activamente en el Consejo Escolar, en la Asociación de Madres y Padres (AMPA), en actividades organizadas por el centro y en reuniones periódicas con el profesorado. Se fomenta la corresponsabilidad educativa y la implicación de las familias en la mejora continua del colegio y en la formación integral del alumnado.

Además, cada grupo cuenta con un delegado o delegada de padres y madres, elegido por votación directa y secreta entre las familias presentes en la reunión que el tutor o tutora convoca antes de finalizar el mes de noviembre (las dos personas siguientes en votos actúan como subdelegadas). Sus funciones son representar a las familias del grupo y trasladar sus inquietudes al tutor o tutora, facilitar la comunicación entre las familias y el profesorado, implicar a las familias en la mejora de la convivencia y en las actividades del centro y, en su caso, colaborar en la mediación de conflictos, conforme a la Orden de 20 de junio de 2011. Las familias pueden dirigirse a su delegado o delegada para cualquier cuestión que afecte al grupo.

¿Cómo se accede y utiliza Microsoft Teams?

Microsoft Teams constituye la plataforma principal empleada en Educación Secundaria Obligatoria para la entrega de tareas y trabajos evaluables. Mediante esta herramienta, el estudiantado accede diariamente a las actividades asignadas por el profesorado, lo que optimiza la organización y facilita el acceso a los recursos necesarios para el desarrollo académico.

Para aquellas familias que deseen acompañar de cerca el proceso académico de sus hijos o hijas, existe la posibilidad de acceder a Microsoft Teams empleando la cuenta corporativa de Office 365 del propio alumno o alumna. Este acceso es completamente opcional y siempre orientado a apoyar y guiar, sin invadir la privacidad del menor ni ejercer un control excesivo. El objetivo es facilitar la colaboración y el acompañamiento académico en casa.

A continuación, se detallan los pasos para consultar la cuenta de Office 365 a través de la plataforma Educamos:

1. Acceded a la plataforma Educamos utilizando el perfil del alumno o alumna.

2. En el menú principal, seleccionad la opción “Mis Datos”.

3. Entrad en el apartado “Información Personal”.

4. Buscad y seleccionad “Cuentas adicionales”, donde encontraréis la cuenta de Office 365 asociada al estudiante.

Una vez obtenidos estos datos, podéis instalar la aplicación Microsoft Teams en el dispositivo móvil o acceder desde un ordenador utilizando la cuenta del menor. De este modo, tendréis la posibilidad de visualizar la misma información que el alumno o alumna.

Algunos ejemplos prácticos de cómo podéis utilizar la información disponible en Teams:

  • Comprobar si una tarea ha sido entregada: Revisad el listado de tareas y verificad el estado de entrega de cada una.
  • Consultar comentarios del profesorado: Leed las observaciones o valoraciones que los profesores hayan realizado sobre los trabajos presentados.
  • Ver fechas límite: Acceded al calendario de Teams para conocer las fechas de entrega de tareas.
  • Revisar materiales y mensajes: Consultad los documentos, recursos y comunicaciones que el profesorado comparte con el alumnado.

Recordad que esta supervisión es solo una recomendación y cada familia decide libremente si desea utilizar la aplicación en sus dispositivos. El propósito es acompañar el proceso educativo, respetando siempre la autonomía y privacidad del alumnado.

¿Cómo se usa la plataforma Educamos como herramienta de comunicación?

La plataforma Educamos constituye el canal principal de comunicación entre las familias y el Centro. Se trata de un entorno digital que centraliza todos los comunicados relevantes y la gestión de autorizaciones indispensables para actividades y procedimientos específicos.

A través de Educamos se tramitan de manera exclusiva:

  • Las autorizaciones de salidas complementarias.
  • La inscripción en actividades extraescolares.
  • La recepción de todos los avisos y comunicados oficiales del Colegio (circulares).

El uso de esta plataforma es, por tanto, obligatorio para procesar cualquier comunicación o autorización.

En Educamos las familias encontrarán dos tipos de comunicaciones diferenciadas:

  • Avisos: son mensajes breves de carácter informativo, pensados para recordar aspectos concretos o puntuales (por ejemplo, cambios de horario, recordatorios de plazos, etc.). Se caracterizan por tener una fecha de caducidad, de modo que permanecen visibles únicamente entre la fecha de publicación y la fecha límite establecida. Una vez superada dicha fecha, desaparecen automáticamente de la plataforma.
  • Circulares: constituyen comunicaciones más institucionales y oficiales, con un grado superior de formalidad. A diferencia de los avisos, las circulares se mantienen disponibles durante todo el curso académico a partir de su publicación, permitiendo a las familias consultarlas en cualquier momento que lo necesiten.

De forma complementaria, el alumnado y el personal docente disponen de una cuenta institucional de correo electrónico bajo el dominio @csasevilla.org, integrada en el sistema Office 365. Este canal formal permite al alumnado contactar con el profesorado para resolver dudas académicas o solicitar aclaraciones relacionadas con su formación.

El profesorado emplea Educamos para notificar y registrar información relevante sobre el seguimiento académico y conductual del alumnado, en particular:

  • Ausencias y retrasos: Se registra toda falta o demora. En ESO, las ausencias de primera hora son comunicadas también a recepción, que contacta directamente con las familias. Se considera retraso cualquier llegada posterior al timbre de inicio (8:00 h en ESO; 9:00 h en Infantil y Primaria), así como las demoras tras el recreo u otras clases específicas.
  • Incidencias en aula o centro: Pueden consignarse faltas de tareas, de material o conductas contrarias a la convivencia, especialmente cuando se producen de forma reiterada tras advertencia verbal.
  • Fechas relevantes: A partir de 5º de Primaria se notifican las fechas de pruebas escritas y de entregas significativas de trabajos.
  • Calificaciones: Las familias acceden a las evaluaciones obtenidas directamente en la plataforma.

Educamos dispone de perfiles diferenciados para alumnado, madres y padres. Cada usuario debe acceder con su perfil correspondiente, ya que determinadas gestiones —como autorizaciones o justificaciones— son exclusivas de los perfiles parentales.

Por este motivo, no se recomienda que el alumnado conozca la contraseña de acceso de sus progenitores.

Para utilizar Educamos es imprescindible contar con las credenciales correspondientes. En caso de olvido, pérdida o desconocimiento de las claves, estas pueden solicitarse en Secretaría. Como norma, no se facilitan contraseñas de padres o madres al alumnado.

¿Cómo se comunica el profesorado con las familias y viceversa?

Para facilitar la comunicación, la plataforma Educamos ofrece un acceso directo a los correos electrónicos institucionales de los distintos órganos del colegio y del profesorado que imparte clase a vuestros hijos. Esta funcionalidad está disponible únicamente accediendo desde la página web de Educamos, ya sea desde un ordenador o un navegador del móvil (no está disponible en la aplicación instalada en el teléfono).

Para consultar los correos, basta con acceder a la plataforma con vuestro usuario y contraseña, seleccionar en el menú la opción “Listado de correos”, elegir el hijo/a correspondiente y pulsar “Buscar”. Así, podréis ver el listado de docentes y los correos institucionales del centro, manteniendo siempre una vía de contacto a vuestra disposición.

Se solicita a las familias que la comunicación con el profesorado sea siempre gestionada a través del tutor o tutora del alumno. En caso de que los padres o madres deseen tratar algún asunto específico con un profesor concreto, deben canalizar inicialmente la consulta mediante el tutor/a, quien actuará como intermediario, al menos en la primera gestión y resolución del tema planteado. Es importante no enviar correos electrónicos directamente a los profesores de los hijos sin haber contactado previamente con el tutor o tutora correspondiente.

Esta medida tiene como objetivo centralizar y organizar la comunicación, facilitando así la adecuada gestión y seguimiento de cualquier incidencia o necesidad que pueda surgir. No obstante, esta directriz no se aplica al alumnado censado como con necesidades específicas de apoyo educativo, quienes podrán mantener un canal de comunicación directo con el profesorado implicado en su atención.

El Centro ha establecido un horario de atención al correo electrónico por parte del profesorado: de lunes a viernes, de 8:00 a 14:30 h. Las comunicaciones recibidas se responderán en un plazo máximo de 48 horas laborables. Os pedimos que tengáis en cuenta que el profesorado tiene reconocido el derecho a la desconexión digital: los mensajes enviados por la tarde, por la noche o en fin de semana se atenderán en la siguiente jornada laboral, y no debe esperarse una respuesta inmediata fuera de ese horario. Para cualquier urgencia, el canal es el teléfono del Centro.

¿Cómo se autorizan actividades complementarias y salidas culturales?

Las autorizaciones para participar en actividades complementarias deberán gestionarse exclusivamente a través de la plataforma Educamos. El plazo para autorizar finalizará a las 23:59 h de dos días antes de la fecha prevista para la actividad; transcurrido este plazo, no será posible conceder nuevas autorizaciones.

En caso excepcional de utilizar autorización por escrito (formato papel), esta deberá ser entregada antes de las 14:30 h de los dos días previos a la actividad correspondiente. No se admitirán autorizaciones fuera de este horario ni, en ningún caso, durante la mañana en la que se lleve a cabo la actividad.

El alumnado que no haya sido autorizado siguiendo los plazos y procedimientos establecidos no podrá participar en la actividad complementaria y deberá permanecer en el Centro durante toda la jornada escolar.

Asimismo, las familias deberán abonar el importe correspondiente a cada actividad, conforme a lo autorizado por la Consejería de Desarrollo Educativo y Formación Profesional, con al menos 48 horas de antelación a la realización de la misma.

Todas las actividades complementarias tienen carácter voluntario y no lucrativo, y la participación o no en ellas nunca condiciona la evaluación del alumnado ni el trato que recibe en el Centro. El alumnado que no participe será atendido en el colegio, de forma gratuita, trabajando los contenidos que correspondan. Las actividades se programan por meses y sus fechas pueden ajustarse por razones organizativas o meteorológicas; cualquier cambio se comunicará por Educamos.

En las actividades extraescolares con pernocta (viajes de estudios, convivencias, viaje de fin de curso de 4º de ESO), la participación, además de voluntaria, está supeditada al cumplimiento de las normas de convivencia y, en particular, al respeto al profesorado y a la aceptación de sus correcciones: durante estas actividades el profesorado acompañante asume la custodia continua del alumnado, y el Centro no puede llevar de viaje a quien no atiende sus indicaciones en el aula. La Comisión de Convivencia podrá acordar, con audiencia previa del alumno y de la familia y de forma revisable, la no participación en una actividad con pernocta cuando durante el curso se hayan producido faltas de respeto graves o reiteradas al profesorado, incumplimiento reiterado de sus correcciones o una suspensión de asistencia de cinco o más días. Esta condición figurará en la autorización que firmáis para cada actividad.

¿Cómo pueden las familias comunicar circunstancias personales para los reagrupamientos?

Si alguna familia desea que se tenga en cuenta una circunstancia personal a la hora de realizar los reagrupamientos, podrá comunicarla para su valoración siempre que se cumplan los siguientes requisitos:

  • La situación personal expuesta debe ser de especial relevancia y tener un impacto significativo en el bienestar académico y/o emocional del alumno o alumna.
  • Dicha circunstancia deberá ser comunicada antes de que se elaboren y publiquen las listas de reagrupamiento; no se podrán atender peticiones recibidas una vez finalizado este proceso.
¿Cómo solicito una tutoría con el tutor o tutora y en cuánto tiempo se celebra?

Podéis solicitar una tutoría a través de Educamos o del correo electrónico corporativo del tutor o tutora; la fecha de esa comunicación se considera la fecha de la solicitud. El tutor o tutora os responderá y propondrá fecha y hora en un plazo máximo de 48 horas laborables, y la tutoría se celebrará dentro de las tres semanas siguientes a la solicitud.

El horario ordinario de atención a las familias es el martes, de 18:00 a 19:30 h, y la modalidad preferente es la presencial. Si el tutor o tutora no tiene hueco en ese horario dentro del plazo, os ofrecerá una tutoría telemática por videollamada de Teams (o telefónica, si lo preferís) o bien un hueco en otra tarde distinta del martes, acordado directamente con vosotros.

Antes de cada tutoría, el tutor o tutora recaba información de todo el profesorado que da clase a vuestro hijo o hija, de modo que en la entrevista recibiréis una visión de conjunto del equipo docente y no solo la de su materia. Las conclusiones y los acuerdos de la reunión quedan registrados en Educamos. Este procedimiento se aplica a todas las tutorías, tanto a las que solicitáis vosotros como a las que convoca el propio tutor o tutora.

Evaluación, promoción y criterios académicos

¿Cómo se evalúa al alumnado y cuáles son los criterios de evaluación?

La evaluación del alumnado se rige por la normativa estatal y autonómica vigente y se adapta a las particularidades de cada etapa educativa.

  • En Educación Infantil, de acuerdo con el Real Decreto 95/2022, de 1 de febrero, y el Decreto 100/2023, de 9 de mayo, la evaluación es global, continua y formativa. Se realiza tomando como referencia los criterios de evaluación de cada área, con el fin de valorar el progreso en el desarrollo de las competencias propias de la etapa. La finalidad de este proceso no es calificar, sino acompañar al niño o la niña en su evolución y orientar las medidas educativas más adecuadas en cada momento.
  • En Educación Primaria, según el Real Decreto 157/2022, de 1 de marzo, y el Decreto 101/2023, de 9 de mayo, la evaluación se centra en el grado de adquisición de las competencias clave que conforman el Perfil de salida del alumnado al finalizar la enseñanza básica.

Cada área cuenta con unas competencias específicas, directamente vinculadas a ese perfil de salida. Estas competencias se concretan a través de criterios de evaluación y de los saberes básicos que el alumnado debe aprender.

Durante el proceso de evaluación se valorará el nivel de consecución de las competencias específicas de cada área, atendiendo al grado en que se cumplen los criterios de evaluación previstos.

  • En Educación Secundaria Obligatoria, conforme al Real Decreto 217/2022, de 29 de marzo, y el Decreto 102/2023, de 9 de mayo, la evaluación se fundamenta también en el Perfil de salida del alumnado al término de la enseñanza básica, que constituye el referente principal para la obtención del título de Graduado en ESO.

Al igual que en Primaria, cada materia se organiza en competencias específicas, que están ligadas a los criterios de evaluación y a los saberes básicos. El seguimiento del alumnado se realiza en función del cumplimiento de estos criterios, lo que permite valorar tanto los aprendizajes adquiridos como la capacidad de aplicarlos en diferentes contextos.

En todas las etapas, la evaluación tiene un carácter formativo, inclusivo y orientador. No se limita a comprobar resultados, sino que busca acompañar el progreso del alumnado, reconocer su esfuerzo y guiar la respuesta educativa más adecuada a sus necesidades.

Para mayor claridad, en el anexo de este documento se incluyen las competencias clave, el perfil de salida, las competencias específicas, los criterios de evaluación y los saberes básicos de cada etapa y área/materia, que constituyen el marco de referencia para todo el proceso evaluador.

¿Qué son las competencias específicas, los Criterios de Evaluación y cómo se obtiene la calificación de una materia?

La evaluación del alumnado se organiza en distintos niveles, que varían ligeramente según la etapa, pero siguen la misma lógica: criterios de evaluación → competencias específicas → área o materia.

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

  • En Infantil, cada área cuenta con varias competencias específicas. Su valoración no se expresa con calificaciones numéricas, sino mediante una escala cualitativa: no adecuado, adecuado, bueno, excelente. La valoración final del área refleja de manera global el progreso del niño o la niña en su desarrollo.
  • En Primaria y ESO, cada área o materia cuenta igualmente con varias competencias específicas. Al finalizar el curso, cada competencia recibirá una calificación numérica de 1 a 10. La nota final del área o materia será la media aritmética de las calificaciones obtenidas en todas sus competencias específicas.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Cada competencia específica se concreta en criterios de evaluación, que son el referente objetivo para valorar los aprendizajes del alumnado.

  • En Infantil, la valoración de cada criterio se realiza también de forma cualitativa (no adecuado, adecuado, bueno, excelente), a partir de los registros de observación del profesorado.
  • En Primaria y ESO, cada criterio se calificará del 1 al 10. Para obtener la calificación de un criterio se realizará la media aritmética de los instrumentos de evaluación utilizados. La calificación de la competencia específica resultará de la media aritmética de las calificaciones de los criterios que la integran.

INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN

Los aprendizajes se valoran mediante distintos instrumentos, adaptados a la edad del alumnado y a la naturaleza de cada área o materia. Entre ellos pueden encontrarse:

  • En Infantil: observación directa y sistemática, listas de control, escalas de observación, registros anecdóticos, guías de observación y el cuaderno del profesorado.
  • En Primaria y ESO
    • Pruebas y tareas escritas: ejercicios, cuestionarios, informes, resolución de problemas.
    • Producciones orales y expresivas: exposiciones, debates, grabaciones de audio, vídeos, dramatizaciones, murales, infografías.
    • Trabajo individual y grupal: cuaderno del alumnado, actividades prácticas, proyectos cooperativos, porfolios.
    • Procesos de reflexión: autoevaluación y coevaluación.

El profesorado valorará cada instrumento de manera objetiva empleando herramientas de evaluación tales como rúbricas, listas de cotejo, escalas, guías de observación, registros anecdóticos o diarios de clase, siempre en función de la etapa educativa y del momento del aprendizaje.

A continuación, se muestra un pequeño ejemplo de un área (Ed. Primaria) o materia (ESO) que tuviera 5 competencias específicas

CRITERIO DE

EVALUACIÓN

CALIFICACIÓN FINAL DEL CRITERIO DE EVALUACIÓN COMPETENCIA ESPECÍFICA CALIFICAICÓN FINAL DE LA COMPETENCIA ESPECÍFICA CALIFICACIÓN FINAL DEL ÁREA o MATERIA
1.1 6,5 1 7,5 6,44
1.2 8,9
1.3 7,1
2.1 5,2 2 5,3
2.2 5,4
3.1 8,4 3 6,9
3.2 4,7
3.3 7,6
4.1 1,8 4 3,5
4.2 5,6
4.3 2,2
4.4 1,2
4.5 6,7
5.1 10 5 9
5.2 8

CALIFICACIÓN FINAL ÁREA o MATERIA: $\frac{7,5 + 5,3 + 6,9 + \ 3,5 + 9}{5}$= 6,44

¿Cómo se obtienen y consultan las calificaciones en Educamos?

En las etapas de Educación Primaria y Educación Secundaria Obligatoria, el alumnado y las familias pueden consultar en Educamos distintos niveles de información relacionados con la evaluación de cada área o materia:

  • Las calificaciones obtenidas en los diferentes ítems o actividades evaluadas (instrumentos de evaluación).
  • Los criterios de evaluación a los que dichos ítems están vinculados.
  • La valoración de las competencias específicas de cada área o materia.

De este modo, se ofrece una visión completa y transparente que permite comprender cómo se construye la calificación final.

Es importante tener en cuenta que cada vez que el profesorado introduce una nueva calificación, la plataforma recalcula automáticamente la nota media, mostrando de manera actualizada el resultado en los distintos niveles (criterios, competencias específicas y área o materia en su conjunto).

Conviene recordar que la plataforma aplica por defecto un redondeo automático en el cálculo de esas medias parciales. Esto significa que la calificación visible durante el trimestre puede diferir de la que finalmente aparece en los boletines oficiales. La diferencia puede ser de hasta ± 1 punto, ya que corresponde al profesorado la decisión final de consignar la calificación oficial en base a los criterios de evaluación y a la normativa vigente.

Ejemplo práctico: un alumno con una media de 4,5 podría ver en Educamos una nota redondeada a 5; sin embargo, en el boletín oficial la calificación podría quedar fijada en 4, puesto que el aprobado se establece a partir de 5.

Este sistema de calificación no se aplica en Educación Infantil, donde la evaluación es cualitativa (no adecuado, adecuado, bueno, excelente) y no se refleja en Educamos mediante calificaciones numéricas.

¿Cuáles son los criterios de promoción en Educación Infantil?

En la etapa de Educación Infantil, no existe un sistema de promoción académica como ocurre en otras etapas educativas. Todo el periodo de Infantil se considera un ciclo único, de acuerdo con lo establecido en el RD 95/2022 y el Decreto 100/2023. La evaluación en Infantil se caracteriza por ser global, continua y formativa, centrada en el desarrollo integral del alumno/a.

Al finalizar esta etapa, el centro facilita un informe individualizado que acompaña al alumno/a en su tránsito hacia la Educación Primaria. Cabe destacar que no se contempla la permanencia en el mismo curso como medida ordinaria dentro de esta etapa.

¿Cuáles son los criterios de promoción en Educación Primaria?

La promoción en Educación Primaria está regulada por el Decreto 101/2023. La decisión sobre la promoción es colegiada, es decir, es adoptada por el equipo docente, teniendo en cuenta el criterio de la tutoría y con asesoramiento del equipo de orientación del centro.

En general, promocionan aquellos alumnos/as que, de forma global, muestran progreso en el desarrollo de las competencias clave y de los descriptores operativos del ciclo. Es posible promocionar aunque existan áreas no superadas, siempre que estas no impidan el progreso general del alumno/a. En caso de dificultades, se establece un programa de refuerzo individualizado para apoyar al estudiante.

La repetición de curso solo se contempla como medida excepcional, y únicamente puede producirse una vez en toda la etapa, siempre acompañada de un plan de apoyo específico.

CRITERIOS DE PROMOCIÓN AL FINALIZAR EL PRIMER CICLO DE EDUCACIÓN PRIMARIA (2º CURSO)

El alumnado promocionará a 3º de Primaria si, de forma global y a juicio del equipo docente, demuestra progresos suficientes en los siguientes ámbitos, referenciados a los descriptores operativos:

1. Se expresa oralmente y por escrito con ayuda, y participa en conversaciones mostrando respeto (CCL1).

2. Entiende lo más importante de textos cortos y sencillos, tanto escritos como orales (CCL2).

3. Busca y usa información fácil en textos adecuados a su edad, con ayuda (CCL3).

4. Lee textos apropiados con apoyo y empieza a comprender lo que lee (CCL4).

5. Escribe textos muy cortos sobre cosas que le interesan, siguiendo modelos o pautas (CCL4).

6. Participa en actividades de grupo, respeta turnos y empieza a resolver pequeños conflictos hablando (CCL5, CPSAA1).

7. Se comunica en situaciones sencillas usando palabras básicas en una lengua extranjera y muestra interés por otras lenguas (CP1, CP3).

8. Resuelve problemas matemáticos sencillos y explica cómo lo ha hecho con ayuda (STEM1).

9. Usa números, medidas y formas en actividades del día a día (STEM2, STEM3).

10. Observa cosas de la naturaleza y de su entorno y las explica con ejemplos sencillos (STEM4).

11. Usa internet y herramientas digitales básicas para buscar información y hacer tareas sencillas, respetando la autoría (CD1, CD2).

12. Cuida su salud: se lava, come bien, descansa y hace ejercicio (CPSAA2).

13. Se esfuerza en su trabajo, intenta hacerlo bien y pide ayuda cuando la necesita (CPSAA4, CPSAA5).

14. Respeta las normas del colegio, participa en actividades y muestra interés por el arte y la cultura (CC1, CC2, CCEC1).

CRITERIOS DE PROMOCIÓN AL FINALIZAR EL SEGUNDO CICLO DE EDUCACIÓN PRIMARIA (4º CURSO)

El alumnado promocionará a 5º de Primaria si, de forma global y a juicio del equipo docente, demuestra progresos suficientes en los siguientes ámbitos, referenciados a los descriptores operativos:

1. Se expresa con claridad, oralmente y por escrito, y participa en conversaciones mostrando respeto y colaboración (CCL1).

2. Comprende lo más importante de textos y mensajes, tanto escritos como orales (CCL2).

3. Busca, elige y explica información sencilla de diferentes fuentes (CCL3).

4. Lee con soltura y usa la lectura para aprender y disfrutar (CCL4).

5. Participa en actividades de grupo, sabe dialogar y resolver pequeños conflictos de forma respetuosa (CCL5, CPSAA1).

6. Se comunica en situaciones sencillas usando al menos una lengua extranjera y muestra interés por otras lenguas y culturas (CP1, CP3).

7. Resuelve problemas matemáticos básicos y explica cómo lo ha hecho (STEM1).

8. Usa números, medidas y formas en situaciones de la vida diaria (STEM2, STEM3).

9. Observa y explica cosas de la naturaleza y de la sociedad que tiene cerca, usando ejemplos sencillos (STEM4).

10. Usa internet y herramientas digitales para buscar información y crear contenidos sencillos, respetando la autoría (CD1, CD2).

11. Cuida su salud: tiene hábitos de higiene, alimentación saludable, descanso y ejercicio físico (CPSAA2).

12. Se esfuerza y es constante en su trabajo, acepta retos y sabe pedir ayuda cuando la necesita (CPSAA4, CPSAA5).

13. Respeta las normas de convivencia, participa en la vida del centro y muestra interés por la cultura y el arte (CC1, CC2, CCEC1).

CRITERIOS DE PROMOCIÓN AL FINALIZAR EL TERCER CICLO DE EDUCACIÓN PRIMARIA (6º CURSO)

El alumnado promocionará a 1º ESO si, de forma global y a juicio del equipo docente, demuestra progresos suficientes en los siguientes ámbitos, referenciados a los descriptores operativos:

1. Se expresa con claridad, oralmente y por escrito, y participa en conversaciones mostrando respeto y colaboración (CCL1).

2. Comprende el sentido general y la información importante de textos y mensajes, tanto escritos como orales (CCL2).

3. Busca, selecciona y explica información sencilla de diferentes fuentes (CCL3).

4. Lee con soltura y usa la lectura para aprender y disfrutar (CCL4).

5. Participa en actividades de grupo, sabe dialogar y resolver pequeños conflictos de forma respetuosa (CCL5, CPSAA1).

6. Se comunica en situaciones sencillas usando al menos una lengua extranjera y muestra interés por otras lenguas y culturas (CP1, CP3).

7. Resuelve problemas matemáticos básicos y explica cómo lo ha hecho (STEM1).

8. Aplica conocimientos de números, medidas y formas en situaciones cotidianas (STEM2, STEM3).

9. Observa y explica fenómenos naturales y sociales cercanos, usando ejemplos sencillos (STEM4).

10. Utiliza internet y herramientas digitales para buscar información y crear contenidos sencillos, respetando la autoría (CD1, CD2).

11. Cuida su salud: mantiene hábitos de higiene, alimentación equilibrada, descanso y ejercicio físico (CPSAA2).

12. Se esfuerza y es constante en su trabajo, acepta retos y sabe pedir ayuda cuando la necesita (CPSAA4, CPSAA5).

13. Respeta las normas de convivencia, participa en la vida del centro y muestra interés por la cultura y el arte (CC1, CC2, CCEC1).

¿Cuáles son los criterios de promoción en Educación Secundaria (1º, 2º y 3º ESO)?

Según lo dispuesto en el Decreto 102/2023, en los cursos 1º, 2º y 3º de la ESO promocionan los alumnos/as que hayan superado todas las materias o tengan calificación negativa en una o dos materias. Excepcionalmente, también podrán promocionar aquellos que tengan tres o más materias suspensas, siempre que el equipo docente considere que dichas materias no impiden el progreso general y que la promoción es lo más beneficioso para el alumno/a.

La decisión de promoción es colegiada y puede contar con el asesoramiento del departamento de orientación. En caso de desacuerdo entre los docentes, la decisión se toma por mayoría. El alumnado podrá repetir una sola vez el mismo curso y un máximo de dos veces a lo largo de toda la etapa de la ESO.

CRITERIOS DE PROMOCIÓN AL FINALIZAR 1º DE EDUCACIÓN SECUNDARIA OBLIGATORIA

El alumnado promocionará a 2º ESO si, de forma global y a juicio del equipo docente, demuestra progresos suficientes en los siguientes ámbitos, referenciados a los descriptores operativos:

1. Se expresa con claridad, oralmente y por escrito, y participa en conversaciones mostrando respeto y colaboración (CCL1).

2. Comprende lo más importante de textos y mensajes, tanto escritos como orales (CCL2).

3. Busca, selecciona y explica información sencilla de diferentes fuentes (CCL3).

4. Lee con soltura y usa la lectura para aprender y disfrutar (CCL4).

5. Participa en actividades de grupo, sabe dialogar y resolver pequeños conflictos de forma respetuosa (CCL5, CPSAA1).

6. Se comunica en situaciones sencillas usando al menos una lengua extranjera y muestra interés por otras lenguas y culturas (CP1, CP3).

7. Resuelve problemas matemáticos básicos y explica cómo lo ha hecho (STEM1).

8. Usa números, medidas y formas en situaciones de la vida diaria (STEM2, STEM3).

9. Observa y explica cosas de la naturaleza y de la sociedad que tiene cerca, usando ejemplos sencillos (STEM4).

10. Usa internet y herramientas digitales para buscar información y crear contenidos sencillos, respetando la autoría (CD1, CD2).

11. Cuida su salud: tiene hábitos de higiene, alimentación equilibrada, descanso y ejercicio físico (CPSAA2).

12. Se esfuerza y es constante en su trabajo, acepta retos y sabe pedir ayuda cuando la necesita (CPSAA4, CPSAA5).

13. Respeta las normas de convivencia, participa en la vida del centro y muestra interés por la cultura y el arte (CC1, CC2, CCEC1).

CRITERIOS DE PROMOCIÓN AL FINALIZAR 2º DE EDUCACIÓN SECUNDARIA OBLIGATORIA

El alumnado promocionará a 3º ESO si, de forma global y a juicio del equipo docente, demuestra progresos suficientes en los siguientes ámbitos, referenciados a los descriptores operativos:

1. Se expresa con claridad, oralmente y por escrito, y participa en conversaciones mostrando respeto y colaboración (CCL1).

2. Comprende lo más importante de textos y mensajes, tanto escritos como orales (CCL2).

3. Busca, selecciona y explica información sencilla de diferentes fuentes (CCL3).

4. Lee con soltura y usa la lectura para aprender y disfrutar (CCL4).

5. Participa en actividades de grupo, sabe dialogar y resolver pequeños conflictos de forma respetuosa (CCL5, CPSAA1).

6. Se comunica en situaciones sencillas usando al menos una lengua extranjera y muestra interés por otras lenguas y culturas (CP1, CP3).

7. Resuelve problemas matemáticos básicos y explica cómo lo ha hecho (STEM1).

8. Usa números, medidas y formas en situaciones de la vida diaria (STEM2, STEM3).

9. Observa y explica cosas de la naturaleza y de la sociedad que tiene cerca, usando ejemplos sencillos (STEM4).

10. Usa internet y herramientas digitales para buscar información y crear contenidos sencillos, respetando la autoría (CD1, CD2).

11. Cuida su salud: tiene hábitos de higiene, alimentación equilibrada, descanso y ejercicio físico (CPSAA2).

12. Se esfuerza y es constante en su trabajo, acepta retos y sabe pedir ayuda cuando la necesita (CPSAA4, CPSAA5).

13. Respeta las normas de convivencia, participa en la vida del centro y muestra interés por la cultura y el arte (CC1, CC2, CCEC1).

CRITERIOS DE PROMOCIÓN AL FINALIZAR 3º DE EDUCACIÓN SECUNDARIA OBLIGATORIA

El alumnado promocionará a 4º ESO si, de forma global y a juicio del equipo docente, demuestra progresos suficientes en los siguientes ámbitos, referenciados a los descriptores operativos:

1. Se expresa con claridad, oralmente y por escrito, y participa en conversaciones mostrando respeto y colaboración (CCL1).

2. Comprende lo más importante de textos y mensajes, tanto escritos como orales (CCL2).

3. Busca, selecciona y explica información sencilla de diferentes fuentes (CCL3).

4. Lee con soltura y usa la lectura para aprender y disfrutar (CCL4).

5. Participa en actividades de grupo, sabe dialogar y resolver pequeños conflictos de forma respetuosa (CCL5, CPSAA1).

6. Se comunica en situaciones sencillas usando al menos una lengua extranjera y muestra interés por otras lenguas y culturas (CP1, CP3).

7. Resuelve problemas matemáticos básicos y explica cómo lo ha hecho (STEM1).

8. Usa números, medidas y formas en situaciones de la vida diaria (STEM2, STEM3).

9. Observa y explica cosas de la naturaleza y de la sociedad que tiene cerca, usando ejemplos sencillos (STEM4).

10. Usa internet y herramientas digitales para buscar información y crear contenidos sencillos, respetando la autoría (CD1, CD2).

11. Cuida su salud: tiene hábitos de higiene, alimentación equilibrada, descanso y ejercicio físico (CPSAA2).

12. Se esfuerza y es constante en su trabajo, acepta retos y sabe pedir ayuda cuando la necesita (CPSAA4, CPSAA5).

13. Respeta las normas de convivencia, participa en la vida del centro y muestra interés por la cultura y el arte (CC1, CC2, CCEC1).

¿Cuáles son los criterios de titulación en Educación Secundaria?

Para la obtención del título de Graduado en ESO, según el artículo 15 del Decreto 102/2023, se requiere que, a juicio colegiado del equipo docente, el alumno/a haya alcanzado los objetivos de la etapa y adquirido las competencias clave del Perfil de salida. No existe un número fijo de materias suspensas que impida la titulación, ya que la decisión se toma de forma global e integradora.

Las decisiones relativas a la titulación se adoptan por el equipo docente y, en caso de falta de consenso, por mayoría. Es obligatorio levantar acta motivada y redactar un informe individualizado que justifique la decisión adoptada.

CRITERIOS DE TITULACIÓN AL FINALIZAR 4º DE EDUCACIÓN SECUNDARIA OBLIGATORIA

El alumnado obtendrá el título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria si, de forma global y a juicio del equipo docente, demuestra un nivel adecuado en los siguientes logros básicos, vinculados a los descriptores operativos del Decreto 102/2023 (perfil de salida).

1. Se expresa con claridad, oralmente y por escrito, y participa en conversaciones mostrando respeto y colaboración (CCL1).

2. Comprende lo más importante de textos y mensajes, tanto escritos como orales (CCL2).

3. Busca, selecciona y explica información de diferentes fuentes, y la usa para aprender (CCL3).

4. Lee con soltura y usa la lectura para aprender, disfrutar y reflexionar (CCL4).

5. Participa en actividades de grupo, sabe dialogar y resolver conflictos de forma respetuosa (CCL5, CPSAA1).

6. Se comunica en situaciones habituales usando al menos una lengua extranjera y muestra interés por otras lenguas y culturas (CP1, CP3).

7. Resuelve problemas matemáticos y explica cómo lo ha hecho, usando estrategias adecuadas (STEM1).

8. Aplica conocimientos de números, medidas, formas y relaciones en situaciones reales (STEM2, STEM3).

9. Observa y explica fenómenos naturales y sociales, usando ejemplos y argumentos sencillos (STEM4).

10. Usa internet y herramientas digitales para buscar información, crear contenidos y comunicarse, respetando la autoría y la seguridad (CD1, CD2).

11. Cuida su salud: mantiene hábitos de higiene, alimentación equilibrada, descanso y ejercicio físico (CPSAA2).

12. Se esfuerza y es constante en su trabajo, acepta retos, se adapta a los cambios y sabe pedir ayuda cuando la necesita (CPSAA4, CPSAA5).

13. Respeta las normas de convivencia, participa en la vida del centro y muestra interés por la cultura, el arte y el entorno (CC1, CC2, CCEC1).

¿Cómo participan las familias en las decisiones de promoción?

El centro garantiza un procedimiento que favorece la participación de las familias en las decisiones de promoción. Este procedimiento incluye una reunión informativa previa, en la que el tutor/a informa a las familias sobre posibles dificultades y medidas de apoyo. Las familias pueden aportar su visión, plantear dudas y realizar observaciones sobre el proceso.

Si se prevé que el alumno/a no promocione, se convoca una reunión específica en la que se explican las razones y las medidas de refuerzo propuestas. Todas las aportaciones de la familia se documentan en el acta de la reunión asegurando así la transparencia y la participación en el proceso.

¿Qué procedimientos existen si, tras la evaluación final, no estoy conforme con la calificación definitiva de un área o materia, o con la decisión de promoción?

De conformidad con el artículo 28 de la Orden de 30 de mayo de 2023, que regula la evaluación en Educación Primaria y Educación Secundaria Obligatoria en Andalucía, el alumnado, así como sus padres, madres o representantes legales, tienen la posibilidad de solicitar la revisión de la calificación final obtenida en una asignatura, de la decisión relativa a la promoción al curso siguiente o, en el caso de la ESO, de la decisión de titulación.

La solicitud de revisión deberá presentarse por escrito, debidamente fundamentada, en un plazo máximo de dos días hábiles tras la entrega de los boletines de calificaciones o la comunicación de la decisión de promoción o titulación.

La presentación de la solicitud se realizará ante la Secretaría del centro y se dirigirá a la persona titular de la tutoría, en Educación Primaria, o a la Jefatura de Estudios, en Educación Secundaria Obligatoria.

Una vez recibida la solicitud, el equipo docente o el profesorado responsable analizará la petición y emitirá una resolución motivada, pudiendo ratificar o modificar la calificación o decisión revisada.

La respuesta a la solicitud será comunicada por escrito al solicitante en un plazo máximo de cuatro días hábiles desde la recepción de la misma, dando por concluido el procedimiento de revisión en el centro educativo.

Si después de este proceso persiste el desacuerdo respecto a la calificación final, decisión de promoción o titulación, el alumno o alumna, o sus representantes legales, podrán presentar una reclamación ante la Comisión Técnica Provincial.

Esta reclamación deberá ser igualmente presentada por escrito y motivada, en el plazo de dos días hábiles desde la notificación de la resolución del proceso de revisión por parte del centro. Se dirigirá a la Dirección del centro y se entregará en la Secretaría para su remisión a la Delegación Territorial de la Consejería competente en materia de educación, acompañada de la documentación e informes pertinentes.

La resolución emitida por la Comisión Técnica Provincial será definitiva y pondrá fin al procedimiento de revisión de calificaciones o decisiones de promoción o titulación.

Normas de convivencia y protocolos de entrada/salida

Normas de convivencia.

La buena convivencia se basa en el cumplimiento y el respeto de una serie de normas que facilitan y regulan las relaciones entre los miembros de la comunidad educativa: alumnos, docentes y familias.

Las normas de convivencia son fundamentales ya que permiten conocer los derechos y deberes que se tienen.

Un elemento fundamental para que se dé un clima positivo de Convivencia es la necesidad de respetar y apoyar las decisiones del Centro pues la finalidad máxima de la Convivencia en nuestro Colegio es crear en nuestros alumnos una verdadera conciencia social.

La normativa relativa a la Convivencia de nuestro Centro viene recogida en el Decreto 328/2010 para Infantil y Primaria y en el Decreto 327/2010 para Secundaria y en el Proyecto Educativo del Centro.

NORMAS GENERALES DE CONVIVENCIA

Las normas del Colegio San Agustín buscan promover una conducta que contribuya al desarrollo integral del alumnado, al logro de los objetivos educativos y a una buena convivencia. Todos los alumnos deben:

1. Respetar la integridad física y moral de todas las personas, así como respetar las pertenencias de los demás.

2. Cumplir con las actividades y tareas escolares de forma responsable.

3. Comportarse de manera adecuada en clase, evitando interrupciones y distracciones.

4. Ser puntual y asistir regularmente al colegio, justificando las ausencias o retrasos en caso de producirse.

5. Mostrar respeto y tolerancia hacia los demás, evitando agresiones, humillaciones e incluso los juegos violentos.

6. Tratar con respeto al profesorado, al personal administrativo y de mantenimiento, y colaborar para mantener los espacios limpios y ordenados.

7. Usar las instalaciones y el material del colegio de forma adecuada, cuidando su estado.

8. Hacer un uso responsable de los recursos del centro.

9. Respetar las normas de vestimenta marcadas por el centro cuya regulación se recoge en el ROF.

10. Hacer un uso correcto de los aseos, acudiendo a ellos solo para lo necesario y sin permanecer en grupo en su interior: son espacios privados, fuera de la vigilancia directa del profesorado, y por eso mismo no pueden ser lugar de reunión.

NORMAS PARTICULARES EN EL AULA

1. Mantener una conducta que facilite el aprendizaje y el respeto a los compañeros.

2. Traer el material necesario para cada materia y participar en las actividades propuestas.

3. Respetar el derecho al estudio y no realizar actividades que alteren el ambiente de trabajo en el aula.

4. Cumplir con las normas de cortesía en el trato social, incluyendo saludos y despedidas.

¿Se puede traer el teléfono móvil al colegio?

Con carácter general, recomendamos que el alumnado no traiga el teléfono móvil al colegio: el Centro pone su teléfono a disposición de las familias y del alumnado para cualquier comunicación justificada. Conforme a la Instrucción de 4 de diciembre de 2023 de la Consejería, el uso y la tenencia de móviles y dispositivos electrónicos personales están prohibidos durante toda la jornada escolar (clases, recreos, actividades complementarias y extraescolares), salvo autorización expresa del profesorado para un uso didáctico puntual o circunstancias personales acreditadas ante la Dirección.

Es importante que sepáis que tener el móvil consigo se corrige igual que usarlo: en la mano, sobre la mesa, en la cajonera, en el bolsillo (si se percibe por el bulto, el sonido o la vibración) o visible en el patio, los pasillos o los aseos. La corrección es la suspensión del derecho de asistencia al Centro durante 1 día lectivo la primera vez, 2 días la segunda y 3 días la tercera y siguientes dentro del mismo curso, con las agravantes que procedan si se desobedece al profesorado o si se realizan grabaciones o difusión de imágenes. Solo se considera descuido, corregido con un apercibimiento escrito, el móvil que, apagado y guardado en la mochila, suena o vibra por un olvido. El Centro no retiene el dispositivo ni accede a su contenido: el alumno debe apagarlo y guardarlo en la mochila hasta la salida. La familia es informada el mismo día y puede reclamar en dos días lectivos.

¿Qué ocurre ante una falta de respeto grave al profesorado o una agresión?

El respeto al profesorado es una línea que el Centro no negocia. Cuando un alumno o alumna se opone a las indicaciones del profesorado o cuestiona su criterio (por ejemplo, ante una calificación o una corrección) de forma incorrecta, vehemente, en público, alzando la voz o con aspavientos, se activa un protocolo extraordinario que se aplica en todas las etapas, desde Infantil: el alumno sale del aula acompañado (por el profesorado de guardia en Primaria, por el Departamento de Orientación en Secundaria) y realiza sus tareas en el aula de convivencia el resto de la mañana; se avisa a la familia por Educamos y por teléfono, pidiendo su colaboración para recogerlo si le es posible; y, tras oír al alumno y a la familia, se impone la suspensión del derecho de asistencia al Centro: 1 día la primera vez, 2 la segunda, 3 la tercera y, a partir de la cuarta, más de 3 días y menos de un mes, porque la reiteración es por sí misma una conducta gravemente perjudicial para la convivencia. En Infantil y en el Primer Ciclo de Primaria la suspensión se cumple el día lectivo siguiente, para que el niño asocie la consecuencia con el hecho.

Las agresiones físicas al profesorado o entre compañeros se tratan con este mismo protocolo en Infantil y en el Primer Ciclo de Primaria; en el resto de cursos se aplican las medidas por agresiones físicas del Plan de Convivencia (suspensión de 1 a 4 días según el ciclo) y, si hay indicios de acoso o de agresión al profesorado, los protocolos de la Junta de Andalucía.

¿Qué pasa si hay conflictos durante los juegos del recreo?

Los juegos del recreo (fútbol, baloncesto, voleibol…) son un espacio de aprendizaje de la convivencia, pero también donde con más frecuencia surgen roces. Cuando un alumno comete una conducta contraria a las normas durante un juego, el profesorado de guardia lo aparta inmediatamente del juego el resto de ese recreo y, además de la corrección que corresponda, el Coordinador de Convivencia fija un número de días, proporcional a la gravedad y a la reiteración, durante los cuales el alumno sale al recreo con normalidad pero no puede participar en ese juego ni permanecer en la zona donde se practica. La familia es informada por Educamos.

¿Qué ocurre en los recreos cuando hace mal tiempo?

Cuando la AEMET tiene decretado aviso naranja o rojo por lluvia, viento o tormenta, o cuando el Centro aprecia riesgo evidente (lluvia muy intensa, rachas fuertes, riesgo de caída de ramas), el Coordinador de Convivencia activa el protocolo de recreo en zonas cubiertas: Infantil permanece en sus aulas o usa el porche y, si hace falta, el Salón de Actos o la Sala de Usos Múltiples; Primaria y Secundaria utilizan las galerías cubiertas de sus patios, con refuerzo de vigilancia. Si ni siquiera las galerías son seguras, el alumnado permanece en el aula con el profesor de la última clase.

¿Cómo es el protocolo de entrada del alumnado al centro a primera hora?

En Educación Infantil, las familias pueden acompañar al alumnado hasta la puerta de acceso, donde serán recibidos por las maestras a partir de las 9:00. El acceso es ordenado y seguro, con acogida personalizada. El profesorado supervisa desde el primer momento.

En Educación Primaria, el alumnado entra al edificio por la puerta C (delantera) desde las 8:50 h y se dirige directamente a su aula, donde le espera el profesor o profesora de la primera clase; el Jefe de Estudios se sitúa en la puerta para que la entrada sea fluida. A las 9:00 h suena el timbre y toda llegada posterior se considera retraso y se anota en Educamos. Únicamente el alumnado de 1º y 2º, durante el mes de septiembre (y, si los tutores lo consideran necesario, también en octubre), forma filas por cursos a la derecha de la puerta C, hacia el patio cubierto, con su profesorado desde las 8:50 h, y entra con él a las 9:00 h; después entra con normalidad, como el resto de Primaria.

En Educación Secundaria Obligatoria, el acceso es desde las 7:50 y deben estar en el aula a las 8:00. El profesorado supervisa entradas en zonas comunes. Las llegadas después de las 8:00 se consideran retraso y se registran en Educamos.

El objetivo es reforzar la puntualidad, la organización y la supervisión directa del alumnado en todas las etapas. Se solicita la colaboración de las familias para que los alumnos se acostumbren a la organización y respeten los horarios.

¿Cuál es el protocolo para la recogida del alumnado al finalizar la jornada escolar?

Al finalizar la jornada escolar, el alumnado de Educación Infantil y de Educación Primaria hasta cuarto curso será entregado personalmente por el profesorado al adulto responsable autorizado para su recogida. La recogida se efectúa a las 14:00 horas en la puerta correspondiente del centro.

Los adultos que recojan a los menores deberán estar previamente autorizados en la plataforma Educamos, donde constarán su nombre, apellidos y DNI según lo indicado por los tutores legales. En caso de que el profesorado no identifique de forma inequívoca a la persona que acude, será obligatoria la presentación del DNI para comprobar que figura en el listado de autorizaciones. Si no se puede verificar la identidad o autorización, el menor permanecerá bajo custodia del centro hasta que la situación se aclare con los tutores legales.

En el nivel de 3 años de Infantil, durante los primeros meses se aplica un sistema de tarjetas identificativas de color azul, con fotografía y nombre del alumno, que se entregan exclusivamente a los padres o tutores legales. Estas tarjetas también podrán ser utilizadas por las personas autorizadas en Educamos. El uso de las tarjetas se mantendrá hasta que las tutoras conozcan suficientemente a las familias, tras lo cual dejarán de ser necesarias, salvo en el caso de nuevas incorporaciones de personas autorizadas.

En el caso del alumnado de 5º y 6º de Primaria y de Educación Secundaria Obligatoria, las familias pueden autorizar, mediante consentimiento expreso registrado en Educamos, que el alumno o alumna abandone el colegio sin necesidad de ser recogido por un adulto. Esta autorización conlleva la entrega de una tarjeta identificativa de color diferenciado, que el alumno deberá portar en su mochila y mostrar si fuera requerido. La ausencia de dicha tarjeta o la falta de autorización expresa implicará que el alumno deberá ser entregado personalmente a un adulto autorizado, siguiendo el mismo protocolo que en los cursos anteriores. La autorización para la salida autónoma puede ser revocada en cualquier momento por la familia, comunicándolo al centro a través de Educamos.

El alumnado de Educación Primaria saldrá del centro a las 14:00 horas, mientras que en Educación Secundaria la salida se producirá a las 14:30 horas. Si el alumno cuenta con la autorización y la tarjeta correspondiente, podrá abandonar el centro por sí mismo en el horario establecido. En caso contrario, será entregado personalmente al adulto autorizado.

En todos los casos, las autorizaciones para la recogida deben estar actualizadas en la sección de “Personas autorizadas” dentro de la plataforma Educamos, siendo este el procedimiento ordinario y definitivo. Cualquier modificación debe ser realizada directamente por los tutores legales en dicha sección.

De forma excepcional y únicamente en situaciones de urgencia, se aceptará una autorización puntual remitida por los tutores legales al correo electrónico oficial del centro. Esta autorización tendrá validez exclusiva para ese caso concreto y no sustituirá en ningún caso la obligación de registrar de manera estable a la persona en la plataforma Educamos.

Si, una vez finalizada la jornada escolar, ningún adulto autorizado acude a recoger al menor en el horario establecido, el centro contactará telefónicamente con la familia o los tutores legales para comprobar la situación. El alumno permanecerá bajo la supervisión del personal del centro en un espacio seguro hasta que se resuelva la recogida. Si esta situación de impuntualidad se repite, el colegio no podrá garantizar la custodia del menor más allá del horario lectivo. En tales casos, y para asegurar su adecuada atención, el alumno será trasladado al servicio de mediodía, considerado un servicio complementario ofrecido por el colegio, con el consiguiente coste para la familia, que será informada y deberá abonar el importe correspondiente según las tarifas vigentes.

Este protocolo tiene como finalidad garantizar la seguridad y el bienestar del alumnado en el momento de la salida, asegurar la correcta entrega a las personas autorizadas, salvaguardar la responsabilidad de las familias en la recogida puntual y ofrecer la posibilidad de adaptar el procedimiento a la autonomía progresiva de los hijos e hijas, siempre bajo la supervisión del centro y en cumplimiento de la normativa interna.

¿Qué procedimiento se sigue para salidas de alumnos/as durante el horario lectivo?

Cualquier adulto que recoja a un menor antes de las 14:00 (Infantil y Primaria) o 14:30 (ESO) debe identificarse con DNI. Ningún alumno menor puede salir solo durante el horario lectivo.

Solo un adulto autorizado puede recoger al alumno, y debe figurar en “Personas autorizadas” de Educamos. Si es una persona no registrada, se requiere autorización puntual de los tutores legales a través de Educamos o, excepcionalmente, por correo electrónico oficial. No se aceptan autorizaciones por teléfono.

El adulto autorizado firmará un formulario en la recepción al recoger al alumno. En casos de separación o divorcio, si no hay comunicación expresa, se asume que ambos progenitores actúan de forma consensuada.

El objetivo es asegurar un control riguroso y seguro de las salidas durante el horario lectivo, garantizando la responsabilidad tanto del centro como de las familias.

Recomendaciones y recursos para familias

Algunos vídeos de interés

Cómo rellenar en Educamos las personas autorizadas para recoger a mis hijos, la ficha de datos médicos y observaciones para el área de Educación Física https://youtu.be/JqqNZcSQT9I

Cómo avisar/justificar una ausencia de mi hijo/a en la aplicación móvil https://youtu.be/0eAyLICNK5k y en la web https://youtu.be/HQVCU7jT1X0

Cómo puedo instalar el Microsoft Teams de mi hijo en mi teléfono móvil o cualquier otro dispositivo https://youtu.be/5RvCMsmJByU

Qué es el programa TEI https://youtu.be/E467a7NfYgM

¿Cómo deben las familias supervisar el uso de redes sociales y dispositivos?

Es esencial que las familias ejerzan un control responsable y consciente sobre el uso del iPad educativo (a partir de 1º de ESO) y otros dispositivos móviles en el hogar, especialmente en el caso del alumnado de cursos superiores —por experiencia, suele ser a partir de 5º de Primaria y toda la etapa de Secundaria—. Estas recomendaciones no son aplicables al alumnado más pequeño, ya que los niños de menor edad no disponen de dispositivos personales ni tienen acceso habitual a redes sociales en su día a día escolar.

  • Colaboración activa de las familias: Os pedimos implicación para supervisar de manera regular la actividad de vuestros hijos e hijas en redes sociales como WhatsApp, Instagram o TikTok, prestando especial atención tanto a las publicaciones como a los mensajes y las interacciones que mantienen, así como a la privacidad y seguridad de sus perfiles.
  • Revisión periódica: Es recomendable que reviséis el historial de búsqueda de los navegadores web, así como el historial de fotos y archivos almacenados en los dispositivos, con el objetivo de detectar contenido inapropiado, preocupante o que pueda vulnerar su bienestar digital.
  • Fomento del uso de libros físicos: En la etapa de ESO, conviene priorizar el uso de libros impresos para el estudio y la realización de tareas en casa, limitando el uso del iPad únicamente a aquellos momentos en los que sea estrictamente necesario. Es fundamental que el iPad no se convierta en la herramienta principal de trabajo en el entorno doméstico y que se establezcan límites claros respecto al tiempo de uso de pantallas, favoreciendo rutinas saludables y el equilibrio entre tecnología y vida offline.
  • Uso del libro digital y físico: Recordad que, en ESO, para el desarrollo de las clases, es conveniente que el alumnado lleve el libro digital en el iPad, salvo en la asignatura de inglés, en la que es obligatorio traer el libro físico al aula. Sin embargo, en casa se recomienda siempre priorizar el libro en papel, ya que favorece la concentración y el aprendizaje, permitiendo desconectar de los dispositivos electrónicos.
  • Orientación y diálogo: Aprovechad para mantener una comunicación fluida y abierta con vuestros hijos e hijas sobre el uso que hacen de la tecnología y las redes sociales. Fomentar un ambiente de confianza facilita que los menores acudan a vosotros ante cualquier problema, duda o situación incómoda que puedan encontrar en internet.
  • Establecimiento de normas claras: Definid en familia unas reglas concretas sobre el acceso y uso de dispositivos, el tiempo dedicado a las pantallas y las condiciones para el uso de redes sociales, favoreciendo así la autonomía responsable y el desarrollo de hábitos digitales saludables.

Estas pautas pretenden acompañar y proteger a los menores durante la adolescencia y la preadolescencia, etapas en las que el uso de la tecnología y las redes sociales cobra especial relevancia y puede conllevar riesgos si no se gestiona adecuadamente. Os agradecemos sinceramente vuestra implicación y colaboración para garantizar un uso seguro, responsable y equilibrado de los dispositivos en el entorno familiar. Juntos, colegio y familias, podemos crear un ambiente educativo que fomente el desarrollo integral de los alumnos y los prepare para afrontar los desafíos del mundo digital con criterio, responsabilidad y confianza.

¿Qué deben hacer las familias si desean que sus hijos estudien en el extranjero?

Si alguna familia está considerando que su hijo o hija curse un trimestre, un semestre o el curso completo en el extranjero, es fundamental notificarlo con la máxima antelación posible tanto a la Secretaría del centro como a la Dirección Técnica.

Asimismo, es aconsejable informar al tutor o tutora del grupo, quienes pueden orientar a la familia sobre los posibles efectos en el proceso educativo del alumno/a y ofrecer recomendaciones para que la experiencia internacional sea lo más enriquecedora posible.

¿Qué espera el Colegio por parte de las familias?

Colegio y familias compartimos un mismo objetivo: el bienestar y la educación integral de los alumnos. Aunque en ocasiones puedan surgir puntos de vista distintos, es fundamental mantener una confianza mutua y recordar que, desde ambas partes, se busca siempre lo mejor para los hijos.

A veces, un alumno puede trasladar a casa su visión de un hecho escolar que le haya afectado. En esos casos, la reacción inmediata de censura o de crítica hacia el profesorado o hacia el centro no ayuda a resolver la situación. Al contrario, puede generar tensiones difíciles de superar. Es natural que las familias velen por sus hijos, pero es importante contrastar siempre la información con el colegio. Con frecuencia, los relatos llegan incompletos, sacados de contexto o incluso alterados. El diálogo cordial y directo entre adultos es la mejor garantía para evitar malentendidos y reforzar la confianza.

También esperamos que la presencia educativa de las familias continúe fuera del horario escolar. Los alumnos que alcanzan sus metas suelen contar con rutinas claras de estudio, descanso, uso responsable de internet y redes sociales, alimentación y ocio. Nada de esto puede ser sustituido por el profesorado, por muy implicado que esté. La educación requiere tanto el acompañamiento escolar como el familiar.

En definitiva, colegio y familias formamos un equipo complementario. Si mantenemos la comunicación, la buena disposición y la confianza, los primeros beneficiados serán siempre los alumnos: vuestros hijos y nuestros alumnos.

Otros procedimientos y protección de datos

¿Cuál es el protocolo para manifestar quejas, insatisfacciones o reclamaciones?

Con el fin de garantizar una comunicación ordenada, eficaz y respetuosa, el Centro establece el siguiente protocolo de actuación en caso de que una familia desee manifestar una insatisfacción, queja o reclamación:

1. Tutor/a: primer referente, que canalizará la comunicación y gestionará el contacto con el profesorado implicado.

2. Jefatura de Estudios: en caso de que la situación no se resuelva a través de la tutoría.

3. Dirección del Centro: si la intervención de Jefatura no resultara suficiente.

4. Inspección Educativa: como instancia final, una vez agotadas todas las vías internas del Centro.

Todas las quejas y reclamaciones deberán presentarse por escrito. Del mismo modo, la propuesta de resolución emitida por el Centro también se comunicará por escrito.

¿Cómo es el procedimiento a seguir cuando una familia solicita una copia de una prueba escrita?

Las familias que deseen obtener una copia de una prueba escrita deberán realizar la solicitud a través del formulario habilitado en la página web del centro, en el apartado “Contacto” (www.csasevilla.org).

En la solicitud deberán consignarse los datos de identificación de la persona solicitante y su relación con el alumno/a, así como el área o materia, curso y fecha aproximada de la prueba.

El formulario de la web es el único canal admitido para esta solicitud. La petición deberá realizarse dentro de los quince días siguientes a la publicación de la calificación en la plataforma Educamos. Cada solicitud queda anotada en el registro de entrada de Secretaría, con la fecha de recepción, y es gestionada desde Secretaría.

La copia se entregará exclusivamente en formato papel y en mano, a la persona solicitante debidamente identificada. En el momento de la entrega se firmará el correspondiente registro de salida en Secretaría y se abonará el coste establecido para la reproducción.

No se enviarán copias por correo electrónico ni por ningún otro medio digital, y la entrega se limitará únicamente a la documentación del alumno/a solicitante.